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椒江:美发卡转了一手又一手

发布日期:2019-10-10 21:17   来源:未知   阅读:

  今晚六合开奖结果强调因事因病请假的党员要补学补课。xglhc今期资料在我们的生活中,有时会看到新店热热闹闹开业,没多久却悄无声息的关门了,然后一群顾客拿着充值卡无处消费的事,这种预付式充值消费出问题的纠纷,已是一个老生常谈的话题。这不,椒江徐先生的充值卡也遇到了不能使用的麻烦。

  徐先生家住椒江商业街一带,因为当时的永琪美发店离家比较近,所以图方便就办了一张充值卡。

  徐先生:“我原先在2006年办了一张永琪的卡,当时是充了4000块钱,然后在两年前,永琪已经转给了里程,当时里程让我再充600块钱,我也充啊,里程大概用了半年左右,里程的卡里面余额目前的线元,也没有说啥,这卡还是能用的。”

  徐先生的卡从永琪被转到里程,而里程的卡后来又转让给了威登。徐先生说,他去理发店的频率并不高,今年春节去过一次威登,之后就是最近这一次,没想到充值卡竟被拒绝消费了。

  徐先生:“威登就告诉我,这张卡不能用了,然后我说那怎么办?他说先查一下余额,余额的话,按照他们的规定是一比一,查了一下这张卡的余额是1700元,他们让我充值1700元才能激活这卡,然后我就没有选择了充卡。第一次来的时候他没有告诉我,只是昨天我跟他协商的时候,他是说了是3个月(有效期),因为我没有看到他们之间的协商我也不知道,第一次来的时候肯定没有告诉我,我刷完卡我就走了。”

  徐先生还被告知,他的这张卡里的钱可以在今年6月份之前到威登店消费,过了这个时间就不能消费了,如果要消费则需要继续往卡里充钱。

  徐先生:“我觉得这个东西很不合理,你让客户的余额接近了,快没的时候,你让客户去充,客户都能接受的,我说我万一我不能保证你这家再开三个月又倒闭了。我卡充了1700元的线元的时候,你换了一家,我又要充3000元,那不是变成了卡里要变成6000元,然后跟他协商无果,这个是他们定的规则就这样了。里程的老板也联系不上了,人也走了,但是很奇怪,我把卡片出示给他的话,出示给那个店员,店员拍了一张照片通过微信,他马上就查到我卡片的余额,那就证明他们之间肯定还是有联系的。”

  徐先生的充值卡办了已有12年,从永琪到里程再到如今的威登,他担心在威登续费充卡后还会不会面临被迫再次转手。带着徐先生的诉求和疑问,记者陪他一同来到位于星星广场君悦大厦一楼的威登美发店进一步了解情况。

  店内工作人员告诉我们,店里今年年初接受了里程的卡,并且两个老板之间签订了会员卡转让协议书。

  威登工作人员:“他经营不下去,然后说跟我们老板协商,工商局跟我们老板协商接受里程的卡,那你们协商肯定有一个协议内容的,当时我们是不愿意接受他们的卡的,协商了一个礼拜之后,我也接受他的卡。那你们具体的内容呢?怎么协调的?既然转过来的话,肯定有具体的协议内容,合同也有啊,那能不能我们先看一下,让她看。”

  工作人员出示了这份协议书,甲方桂某是原里程老板,乙方金某是威登老板,条款第一条,甲方要让持卡人知晓并同意转卡,第二条,乙方未收取甲方任何会员转让费的情况下,无偿且义务性愿意接受甲方所有未消费完的会员。对于什么时间停止卡消费,工作人员表示,他们已通知来店消费的顾客。

  威登工作人员:“因为这个东西我们也提前通知过顾客,到了多长时间停止费用到期,就是说你的意思是说到6月20号之前,他的一千多块钱就是可以随意在这消费。对,你用完都可以,但是这个你们要告知到消费者,肯定告知的,他告知了吗?没有告知,不可能,你可以问一下,除非你没来,我在春节,我们从5月份开始通知了,我5月份那趟时间真没来。”

  目前徐先生卡里仍有1700元的余额没有消费完,这张卡能否继续使用?威登店里没有拿出具体方案,只是让徐先生接下来等消息。

  威登工作人员:“里程的这个卡转过来这么大几十万的资金转过来,一分钱没给到我们,如果说给到了我们,我们有这个责任去把它续费对不对,你看看这个一分钱没给到我们,我们也是开门做生意留住这些客源,如果你这卡如果说不准也没关系,你要么就等消息,如果说像你刚才说的一样,因为你转了好几手,担心这个东西你要么就是或者你来我们这边消费感觉这边还好,或者是小额的转,五百五百的转也行。”

  对于会员卡转让,卡内余额处理等问题,大民随行律师顾卫超给出了自己的看法:

  大民随行律师 浙江海贸律师事务所 顾卫超:“本案中两个经营者之间发生消费合同关系,那么经营者之间就一个债务之间转让,如果经消费者同意的话,那它实际上就是一个债务转让行为,也就是说第二个经营者应当对消费者承担消费服务的义务,或者退款的义务,如果消费者没有同意的,那么消费者可以跟两个债务人就是第一个经营者第二个经营者,匀可以向他们主张要求他们履行相应的债务。那由于本案中第二个经营者在经营期间,或者说与之前的经营者之间,在债务加入的时候没有对具体的条件和时间进行限制,那么第二个经营者也不应当对消费者做出一个限制,如果说经营者作出限制的,那么也是一个无效的法律行为,应当和第一个经营者共同向消费者承担一个履行合同的一个义务,也就是说消费者也可以向他们要求行使相应的权利。”

  大民随行律师解读得很清晰明确,不管是什么原因转让,店家都要对消费者负责且要履行义务,以继续充值作为消费的限制也是单方无效的,所以大民希望美发店能够让没有消费完余额的顾客继续消费,因为你们的延续服务也是赢得消费者信赖的基础,有了责任的担当和口碑相传,才可以更好留住客户,继续发展壮大。